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禁止互相屏蔽链接!巨头们握手言和,最该警惕什么?

2021-09-17

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文/ 金错刀频道
题图/ 视觉中国


“我是一位反诈宣讲员,我被骗了18万元。” 


在江苏常州,一名反诈宣讲员被骗后表示:以前听到别人遭遇电信诈骗,还觉得不可思议,自己被骗后才知道,骗子的手段还挺高明的。 


事情经过其实不复杂。 


一个自称是某金融平台的“客服”联系到她,告诉她要帮她注销校园贷,并发来各种官方抬头的文件截图,获得信任。


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随后,她按对方要求下载了一个APP,把钱打到指定账户上。过程中,骗子还使用了云会议软件,可以看到她在手机屏幕上的任何操作。


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直到人去钱空,这名反诈宣传员才回过味来。 


和很多骗局一样,该骗子之所以能得逞,和信息、数据安全问题息息相关。 


这些问题,在最近“互联互通”的话题登上热搜后,又受到了无数网友的关注。


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对于“互联互通”,大多数人欢欣雀跃——体验大升级,再也不用跳转什么APP了,但也有一部分人忧心忡忡——网络诈骗、假消息等,会不会变本加厉?


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在刀哥看来,这两种人的想法都有所偏颇。


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毫无疑问,互联互通是网友民心所向。 


这种极度渴望,主要由于此前的极度不爽。 


网上有个笑话:2077 年,某产品经理表示,我要发明一个产品,无需下载APP,而且可以在任何终端设备登录,一个产品包含所有应用。此时,旁边的保洁老爷爷幽幽地说,这东西以前出现过,它的名字叫浏览器。 


这个笑话对应的现状是:APP将数据保护在自家平台,用户想获取某平台的完整内容,只能下载一个又一个的APP。


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在大部分人看来,这都是巨头们在拥流量自重,占地为王。 


2008年,还在PC互联网时代,淘宝就屏蔽了来自百度的搜索。从此在百度上,用户无法搜索到淘宝上的商品。 


而进入了移动互联网时代之后,各大互联网公司之间的限制则越来越多,最著名的一次事件发生在2013年。当年11月,淘宝对正在崛起的微信出手。以“安全”为由正式屏蔽了来自微信端的访问,随后微信也作出回应,逐步拦截来自淘宝的链接分享,取而代之的是各种淘口令,以及麻烦的操作。


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从那至今,互设壁垒的行为变得司空见惯,大众耳熟能详的平台几乎都主动或被动地卷入其中。就在去年10月,为了推广自己的电商业务,抖音还断链淘宝、京东,禁止平台商家挂上来自这些平台的链接。 


到最后,屏蔽给很多用户留下的感受就两个字:不爽。 


但是实际上,许多人对屏蔽存在不少误解,甚至有阴谋化、妖魔化的倾向,而这很可能会导致他们对互联互通的误解。 


屏蔽,有时有商业竞争的一面,但很多时候也是出于维护用户体验的需要。 


苹果拒绝开放,坚持封闭生态,赢得了广大果粉的心:很多人表示,用安卓机时,一不小心就被外链钓鱼,或者被装上别的APP,此后只用苹果。


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被人指责在封杀“第三方外链”时,抖音电商总裁康泽宇回应说:很多用户投诉都是来自第三方链接,因为当用户点击这些链接进行购买时,抖音无法进行有效的监管,而用户购买到有质量问题的商品时,还要到抖音来索赔。 


更典型的例子是微信。作为最举足轻重的国民级社交APP,微信的压力更大,对外链的管理也最严格。 


刷屏朋友圈的微商,过度营销的广告,一律折叠;助力、砍价、违规拼团的活动,性格测试等非法获取信息的内容,以及低俗信息、谣言等,都会被列为违规信息。


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甚至于QQ音乐、QQ浏览器、腾讯新闻等自家的服务,只要链接不合规,也都会被微信屏蔽...... 


这样的屏蔽,想必所有人都是欢迎的。 


而正如平台合理的屏蔽行为,是为了维护用户体验,如果是不科学的互联互通,也未必会让用户更爽。


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对于互联互通,很多人存在两种误解,很可能导致不科学的互联互通。 


第一种误解:互联互通实施起来很简单,如果有企业没有一步到位,那就是在变相拖延。 


人们对互联互通其实并不陌生。这么些年,大家经历过许多互联互通。 


比如在以前,同一家电信公司的用户互打手机,比跨网打电话来得便宜,如今连携号转网都实现了; 


银行业互联互通前,各银行的转账各自为战,如今用户在其他银行的任何服务网点都能办理存取款业务;


在公共交通领域同样明显,交通卡越来越强大,一张卡就能走遍全省、多省。


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然而互联网平台的互联互通,难度要高得多。 


这是因为,不同于上述行业平台之间的功能和服务都很类似,互联网上的两个平台之间有着很大的差异性。例如上淘宝和天猫,用户是去购物去支付,而到了微信和QQ上,主要进行的是社交;而来到抖音快手和b站,人们又是为了看视频。


不同属性之间如何才能叫平等开放,确实需要费一番脑筋。所以工信部也表示,互联互通要“务实推动,分步骤、分阶段得到解决”。


第二种误解:只要开放,用户就能轻松享受到良好的一站式体验。 


以微信为例,在还没放开外链前,这里的信息就已经鱼龙混杂,诈骗、假货、谣言、低俗等信息屡禁不止,以至于有的人甚至懒得再看朋友圈和微信群。


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如果没做好准备,就让繁杂的信息和链接一拥而入,平台和用户恐怕都要傻眼。 


一名家长就表示了担忧:孩子用手机时,都会开启青少年模式,对外链的限制和屏蔽是让孩子健康上网的重要功能。一旦解除,踩到购物陷阱怎么办?不小心接触了涉及黄赌毒的链接,被骗了怎么办...... 


除了青少年,中老年人同样容易受到伤害。 

“红包诈骗”这种极其老套的骗局,至今都还能把他们坑惨。据《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示,在中老年网民极易遭遇的七类网络诈骗中,红包诈骗以25.1%的比例高居第二位。


点开链接,他们会发现自己中奖了,但是想要提现,需要分享。 


一旦分享到朋友圈,这些“假红包”就可能变成垃圾营销广告,点开后尽是些不堪入目的黄色小说和引导关注付费的二维码。 


还有的“假红包”,在“提现”时要求填写个人信息,把中老年人的姓名、电话、身份证号,乃至银行卡号一网打尽。


即便是分辨能力较强的年轻人,在令人眼花缭乱的有害信息和链接面前,也未必能全身而退。 


原因在于,骗局虽然万变不离其宗,但是很懂得与时俱进。 


外卖火热时,骗子就冒充外卖官方给商户发送认证短信,通过短信内的钓鱼网站链接,诱导商户输入个人信息,最终盗刷商户银行卡。


这两年ETC普及全国,骗子就给车主发去一条“ETC禁用短信”,提醒车主点击某个链接去解禁,从而获取车主的个人信息。


今年全民接种疫苗,于是就有骗子发送“预约接种”的假信息,内含引诱性链接。


甚至,他们会在短信里表示“我是为你接种疫苗的护士。


你像极了我的初恋,试着交往下”,加好友后,再诱导填写个人信息......


除了各种防不胜防的信息安全问题,网友们还普遍担心信息污染问题。 


在有关互联互通的新闻报道下,刀哥看到不少这样的评论:“我仿佛已经看到聊天记录各种砍一刀。”“大型迷惑行为,解除屏蔽,岂不是广告满天飞了?”“总觉得有商家会钻空子无资质推广。”


简而言之,如果是科学、有序地互联互通,用户体验自然会有质的飞跃。反之,如果没保障好信息安全,直接放开各个平台的外链,那体验极可能不升反降。


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乐观的网友只看到了便利,当然不行。但悲观的网友,也不用过分担心问题。 


这么多年来,头部互联网企业都有丰富的信息安全处理经验,只要做好准备,必然有能力应对新的挑战。 眼下所需要的只是合理的计划和一些时间。 


9月13日,工信部相关负责人在回答记者提问的时候也表示“安全是底线”,让用户畅通安全使用互联网是努力方向,要分步骤、分阶段解决互联互通相关问题。 


因此,在各大平台拆除壁垒的过程中,必须要确保“用户体验第一”。 


这需要整个行业循序渐进、稳扎稳打,因为挑战不小。 有损用户体验的地方,各个平台需要进一步升级,才能防范于未然。


比如网络谣言,在放开外链前,微信、微博、抖音等公共平台的管理机制就应该再次升级,以应对未来的冲击。 


再比如近年来祸害全国的裸聊骗局,普遍到让一些民警在大年三十都没法休息。


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裸聊骗局通常以各种话术或大尺度图片,引诱受害者下载木马软件或点击链接,盗取通讯录好友。 


裸聊没多久,他们便会退出聊天,然后发来刚刚的裸聊视频和受害者的手机通讯录截图,威胁道:如果不给钱,就让你“社会性死亡”。


今年3月,瑞金就有一名男子,仅裸聊了10秒钟,对方就开始敲诈。短短几天时间,受害人转账12次,共计44万元! 


在放开外链前,低俗信息就如此无孔不入,平台必须有时间做好准备,才可能遏制住其将来的爆发,确保用户体验。 


除了“用户体验第一”,在互联互通过程中,还需要“互利互惠”。 


其实这本身是各大平台建设壁垒的原因,也能成为推动互联互通的动力之一。 


在微信里不能分享淘宝链接、在淘宝里也一样不能使用微信支付;在抖音中引导粉丝关注微信会被封号,在朋友圈也一样不能分享来自抖音的视频。


理由很简单,因为从商业的角度来看,平台之间不会单方面开放或者屏蔽,往往会会陷入互设壁垒或者互惠互利的“内卷”之中。 


让大中小企业,在互联互通的过程中都有所得,平台才会有开放的动力;让用户有选择和拒绝的权利,这样的互联互通才是所有人都想看到的。 互联互通自然要坚决进行,但也要明白:互联互通不是目的,让更多人受益才是。 


互联网天然带有开放和分享的属性,因此壁垒是需要被拆除的。但是工程浩大,所以行动中,更需要科学、谨慎。


原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/eXC8CXo2BE9hufSpaHQZ2g

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